Федеральний уряд Канади гарантує повернення коштів за паспорти, якщо документ не буде виготовлено упродовж 30 робочих днів.
Міністерка імміграції Ліна Діаб заявила, що нововведення підвищує відповідальність державних служб і забезпечує надійність сервісу для громадян.
Згідно із новим правилом «30 днів або безкоштовно», відшкодування надається автоматично, якщо паспорт або інший проїзний документ не буде готовий у встановлений термін. Відлік часу починається з моменту подання повної заявки з усіма документами та оплатою і закінчується після виготовлення та перевірки паспорта. Час доставки не враховується.
Міністерка праці Петті Гейду зазначила, що нова політика робить отримання паспортів більш передбачуваним і зменшує незручності для канадців, які зазвичай змушені брати відгули з роботи або оплачувати додаткові послуги для отримання документів.
Водночас гарантія не поширюється на окремі адміністративні послуги, дитячі документи для біженців, сертифікати особи, термінові та експрес-заявки, а також випадки надзвичайних обставин, що можуть вплинути на роботу служб.
Більше новин про події у Канаді читайте на UkrNews.ca.
Підписуйтеся на нашу сторінку у Facebook, Instagram, Telegram та Threads.
