Майже кожен четвертий власник кредитної картки навесні не зміг внести щомісячний платіж, показують результати опитування, які провело J.D.Power. Також, згідно із ним, у травні та червні понад 6700 власників кредитних карток, доходи яких зменшилися під час пандемії, були менше задоволені діями компаній, від яких у них кредитні картки, повідомляє СP24.
Американська фірма, яка займається аналізом даних споживачів повідомляє, що хоча загальне враження від кредитних установ у порівнянні з минулим роком залишається на низькому рівні, проте найбільше незадоволення у користувачів викликала робота онлайн-допомоги та кол-центрів. Наприклад, під час пандемії середній час очікування на дзвінок збільшився до 12 хвилин, коли раніше складав менше восьми.
Дані від RBC показують, що зараз клієнти знову почали виплачувати щомісячні платежі, які цього літа відтермінували. Наприкінці липня середній показник відстрочки по особистим боргам і кредиткам у банках «великої шістки» впав до 4,3%, у порівнянні з 9,6%, які були у квітні.
Наприкінці серпня Scotiabank повідомив, що за кредитними картами відстрочок не так вже й багато, якщо порівнювати з боргами за автомобілі та іпотеки. Але банк підкреслив, що вже зараз 96% клієнтів продовжили виконувати свої зобов’язання перед фінансовими установами.
J.D.Power вже запропонувала банкам та компаніям, що займаються реалізацією кредитних карток все ж розглянути питання про зміну політики в умовах невизначеної економіки. Як, зрештою, це зробили деякі. У результаті, близько третини опитаних були приємно вражені реакцією емітента на COVID-19, зокрема, наданням знижок або відмовою від зборів.
Загалом респонденти найбільше надавали перевагу карткам Tangerine Bank, American Express та Canadian Tire.
Більше новин про події у Канаді читайте на UkrNews.ca
Підписуйтеся на нашу сторінку у Facebook
