На фоні зростаючого незадоволення клієнтів, рейси яких були скасовані через пандемію COVID-19, Air Canada переглянула свою політику і зробила крок назустріч ображеним пасажирам.
Авіакомпанія запропонувала клієнтам два варіанти відшкодування нездійснених подорожей. Згідно із першим, ваучери, які клієнти отримали і були дійсними протягом 2 років тепер без дати закінчення терміну дії, більше того, їх можна передати будь-кому.
Другий варіант – можливість своє бронювання на літак перевести у Aeroplan милі і отримати додаткові 65 відсотків бонусу.
Зрозуміло, що у жодному випадку про повернення «живих» грошей мова не йде.
У прес-релізі авіакомпанії зазначено, що цей «акт доброї волі» стосується клієнтів, які мали або мають заплановану подорож у період між 1 березня 2020 року та 30 червня 2021 року.
Вибрати один із двох нових варіантів клієнти можуть на веб-сайті aircanada.com, починаючи з 15 червня.
Photo Ben Nelms/The Glove And Mail
