Service Canada зобов’язується оновлювати паспорт за шість тижнів, інакше ця послуга буде безкоштовною.
Міністр громадянських послуг Террі Біч заявив, що ініціатива є частиною загальної стратегії скорочення часу очікування на державні послуги, зокрема отримання паспортів, федеральних виплат та соціального страхового номера (SIN).
Таку обіцянку урядовці дали на тлі післяпандемічного відновлення, коли величезний наплив заявок на паспорти призвів до затримок на тижні. Це викликало масове обурення та паніку серед громадян, які мали заброньовані квитки, але ризикували залишитися без документів.
У 2021–2022 роках Service Canada видала 1,3 мільйона паспортів, що менш ніж удвічі менше порівняно з 2018–2019 роками, коли було видано три мільйони документів.
Відтоді уряд вжив заходів для покращення ситуації: запроваджено автоматизовані інформаційні системи для відповідей на запити громадян, онлайн-оновлення паспортів для тих, хто відповідає критеріям, а також розширено можливості обслуговування в офісах.
Наразі стандартний термін обробки паспортних заявок становить 20 робочих днів (чотири тижні), а в деяких відділеннях діє прискорена процедура — два тижні.
Service Canada тепер залишає за собою додаткові два тижні на виконання заявки, але якщо документи не будуть оформлені вчасно, заявник отримає право на повне відшкодування сплаченої суми.
Більше новин про події у Канаді читайте на UkrNews.ca.
Підписуйтеся на нашу сторінку у Facebook, Instagram, Telegram та Threads.
