КанадаТуризм

Президент Sunwing Airlines вибачився за затримки рейсів і пообіцяв пасажирам грошову компенсацію

Президент авіакомпанії Sunwing вибачився перед пасажирами, які протягом останніх трьох днів застрягли в аеропортах через затримку рейсів. Він сказав, що технічний збій у системі мережі, який вплинув на реєстрацію та посадку пасажирів, є результатом кібератаки.

«Це жахлива ситуація, якої ми не очікували», – сказав генеральний директор Sunwing Марк Вільямс в інтерв’ю CP24. «Безумовно, прошу вибачення за незручності».

Він сказав, що у результаті кібератаки було зламано стороннього провайдера, що змусило співробітників авіакомпанії працювати цілодобово, щоб від руки виписувати посадкові талони для пасажирів.

«Систему, яка ніколи не давала збоїв, зламали. У них стався кіберзлом, і вони не змогли відновити систему».
Sunwing є єдиною канадською авіакомпанією, яка користується послугами Airline Choice – компанії, яка пропонує технологічні рішення для авіаперевізників, аеропортів і наземних операторів по всьому світу.

Нагадаємо, з неділі у всіх аеропортах Канади спостерігаються затримки рейсів авіакомпанії Sunwing. Сотні пасажирів застрягли в міжнародному аеропорту «Торонто-Пірсон» – не змогли вчасно полетіти на відпочинок у країни Карибського басейну.

Понад 20 понеділкових літаків вдалося підняти в небо лише у вівторок. Сім рейсів були перенесені на середу. Для більшості літаків затримка була більш ніж на 24 години.

Відповідно через відсутність зворотних рейсів чимало людей застряли в аеропортах Куби, Канкуна та інших теплих країн.

Президент Sunwing Марк Вільямс пообіцяв усім мандрівникам, на яких вплинув технічний збій у системі авіакомпанії, значні грошові компенсації, зазначивши, що вони будуть відрізнятися у залежності від терміну затримки.

Крім того, за його словами, авіакомпанія надає мандрівникам, чиї рейси були скасовані, готельні ваучери, але лише тим, хто живе далі, ніж за годину їзди від аеропорту. Іншим, які живуть в GTA, видають ваучери на лімузини.


Більше новин про події у Канаді читайте на UkrNews.ca
Підписуйтеся на нашу сторінку у Facebook та Twitter

Новини за темою

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Цей сайт захищений reCAPTCHA і застосовуються Політика конфіденційності та Умови обслуговування Google.

Back to top button