Канадське транспортне агентство (Canadian Transportation Agency – CTA) з метою покращення прав пасажирів запроваджує нові правила щодо повернення грошей у разі скасування рейсу.
Вони набудуть чинності 8 вересня 2022 року. Зміни поширюються на всі міжнародні та внутрішні рейси, включаючи польоти з пересадками.
Досі, згідно із правилами захисту авіапасажирів (Air Passenger Protection Regulations), мандрівники мали право на відшкодування витрати лише у тих випадках, коли рейс було скасовано за ситуації, яка була під контролем авіакомпанії.
Нова вимога вимагає від авіакомпаній відшкодування або повторне бронювання у разі скасування або затримки рейсу внаслідок ситуації, яка не залежить від авіакомпанії.
Тобто, навіть якщо рейс скасовано або затримано не з вини авіакомпанії, вона зобов’язана надати пасажирам підтверджене бронювання на наступний найближчий рейс з відправленням до 48 годин. Якщо вона цього не може зробити, то зобов’язана, на вибір пасажира, повернути кошти або безплатно перебронювати квиток на іншу дату.
Повернення коштів має бути здійснене протягом 30 днів.
Міністр транспорту Омар Альгабра заявив, що «ці нові правила повинні захистити мандрівників у непередбачених ситуаціях».
Він додав, що нові правила захистять мандрівників навіть у ситуаціях, коли авіакомпанії скасовують рейси з причин, що не залежать від них, зокрема погодних умов.
Більше новин про події у Канаді читайте на UkrNews.ca
Підписуйтеся на нашу сторінку у Facebook, Twitter та Instagram
